SOPIMUSEHDOT

Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan kaikissa Muublen toteuttamissa muutoissa ja kuljetuspalveluissa. Palveluiden käyttö osoittaa, että hyväksyt nämä sopimusehdot, jolloin sinun ja Muublen välille syntyy sopimussuhde. Jos et hyväksy näitä ehtoja, et voi käyttää palveluja. Nämä ehdot korvaavat kokonaan mahdolliset aiemmat sopimukset tai järjestelyt. Muuble voi milloin tahansa ja mistä tahansa syystä purkaa nämä ehdot tai sulkea minkä tahansa palvelun tai estää palvelun käytön kokonaan tai osittain.


Tietyillä palveluilla voi olla lisäehtoja, kuten tietyn tapahtuman, toiminnon tai kampanjan säännöt, jotka julkaistaan yhdessä niihin liittyvän palvelun kanssa. Lisäehdot laajentavat ehtoja ja niitä käsitellään ehtojen osana soveltuvien palvelujen kohdalla. Jos näiden ehtojen ja lisäehtojen välillä on ristiriita, lisäehtoja noudatetaan niissä palveluissa, joita lisäehdot koskevat.

Toimitusehdot

  • Tavarat tulee pakata muuttolaatikoihin tai suljettaviin tukeviin laatikoihin.
  • Irtaimiston asianmukainen suojaus on asiakkaan vastuulla ellei toisin sovita (Muuble voi avustaa ja hankkia suojausmateriaalia tarvittaessa korvausta vastaan) etukäteen kirjallisesti.
  • Muuttolaatikoita ei saa pakata liian täyteen, koska niitä ei voi silloin pinota muuttoautossa päällekkäintilaa säästävästi.
  • Muuttolaatikoita ei saa pakata liian painaviksi. Laatikon tulee olla yhden muuttomiehen kannettavissa. Jos on käytetty pahvilaatikoita, on huomioitava niiden siirtokestävyys (etteivät esimerkiksi pohjat aukea).
  • Vaatteet ja tekstiilit voi pakata tukeviin muovisäkkeihin, esim. jätesäkkeihin, jolloin ne eivät likaannu. Vaatteet voi pakata jätesäkkiin henkareineen, jolloin ne on helppo jälleen purkaa kaappeihin.
  • Särkyvät tavarat on pakattava huolellisesti suojattuina myös käytettäessä muuttolaatikoita.
  • Tilaa laatikot hyvissä ajoin, että kaikki on valmiiksi pakattuina muuttoauton tullessa.
  • Laatikoihin ja tavaroihin on hyvä merkitä kohdeasunnon huone (esim. numerolla tai MH, OH jne), johon laatikko/esine halutaan sijoitettavan tarpeettoman uudelleen siirtelyn vähentämiseksi. Kohdeasunnossa huoneet tulee vastaavasti merkitä, jotta muuttomiehet tunnistavat huoneet.
  • Pakattuja muuttolaatikoita pinotaan korkeintaan 4 kpl päällekkäin.
  • Jos tarvitaan muuttomiesten apua valaisimien, pesukoneiden tms. laitteiden irrottamiseen, siitä on hyvä ilmoittaa etukäteen, jotta muuttomiehet voivat varata mukaansa tarpeelliset työkalut.
  • Jos on erityisen painavia esineitä esim. piano, ilmoita siitä etukäteen, niin muuttomiehet tietävät varautua sen siirtoon.
  • Varaa muuttoautolle paikka mahdollisimman läheltä asuntoa. Merkitse tarvittaessa tilatarve hyvissä ajoin talon muita asukkaita varten, että paikkaa ei esimerkiksi käytettäisi pysäköintiin.
  • Varaa tarpeeksi muuttomiehiä (joko Muuble.fi tai omia apulaisia): yksiön muuttoon 1-2 muuttomiestä, kaksion muuttoon 2-3 muuttomiestä ja suurempiin asuntoihin 3-5 muuttomiestä.
  • Varmista, että sinulla on voimassa oleva vakuutus muuttohetkeä varten. Paras vakuutus on asiakkaan oma kotivakuutus. Usein pelkkä ilmoitus muuttopäivästä omaan vakuutusyhtiöön on riittävä. Muuble.fi:n korvausvastuu siirrettävälle irtaimistolle aineutuneista vahingoista perustuu lakisääteiseen tiekuljetusvakuutukseen (20 e/kg).
  • Keskimääräinen muuttolaatikoiden ja vaatesäkkien määrä on hyvä ilmoittaa etukäteen (mm. astiat ja kirjat). Huom! 1 ltk / n. 1 hyllymetri kirjoja!
  • Lemmikit ja akvaariot, sekä todella arvokkaat ja helposti särkyvät esineet suositellaan asiakkaan itse kuljetettaviksi henkilöautolla.
  • Muuble ei kuljeta räjähteitä, syövyttäviä tai herkästi syttyviä aineita.
  • 1-2 h + k --> 10-40 muuttolaatikkoa
  • 3-4 h + k --> 40-80 muuttolaatikkoa
  • 5 h + k --> 80 + muuttolaatikkoa

Muuttajan muistilista

Muuttajan muistilistan seuraaminen auttaa varmistamaan, että muuttosi sujuu ongelmitta.

MUISTA
  • Muuttoilmoitus
  • Osoitteenmuutokset
  • Ilmoitus isännöitsijälle
  • Koulu- ja päivähoitoasiat
  • vuokra-asunnon tarkastus
  • Lähtösiivous
  • Järjestöt ja yhdistykset
  • Koiravero, ilmoitus kunnanvirastoon
  • Palovaroitin

Peruutukset

  • Peruutuksista on ilmoitettava 24 tuntia ennen sovittua muuttoajankohtaa. Asiakas ei ole korvausvelvollinen ilmoittaessaan peruutuksesta 24 tuntia ennen sovittua muuttoajankohtaa. Peruuttaa voi joko soittamalla numeroon +358 931545860 tai sähköpostitse support@muuble.fi tai info@muuble.fi. Mikäli Muuble ei ole puhelimitse tavoitettavissa, peruuta muuttosi sähköpostitse. Pelkkä soittoyritys ei peruuta varausta eikä näin ole pätevä.
  • Alle 24 tuntia ennen muuttoajankohtaa tehdyistä peruutuksista asiakkalta veloitetaan 50% tilausvahvistuksen hinnasta.
  • Jos asiakas (tai sovitusti joku toinen henkilö) ei ole paikalla eikä häntä tavoiteta, kun muuttotiimi saapuu kohteeseen, tai asiakas ilmoittaa olevansa haluton muuttamaan, veloitetaan asiakkaalta 100% tilausvahvistuksen hinnasta.
  • Jos muutto on estynyt tai ei ole käytännössä mahdollista suorittaa yllättävistä, väistämättömistä syistä on korvausehdot tällöin neuvoteltavissa.

Veloitus

  • Veloitus tapahtuu toteutuneiden tuntien mukaan. Pääkaupunkiseudulla veloitus alkaa, kun muuttotiimi saapuu alkupisteeseen. Jos muuttokohde on pääkaupunkiseudun ulkopuolella, veloitus alkaa kun muuttotiimi lähtee matkaan konttorilta Espoosta ja päättyy kun muuttotiimi saapuu takaisin Espoon konttorille.
  • Jos asiakas on tilannut Muublen kautta muuttolaatikoita, ne veloitetaan vuokrattujen vuorokausien mukaan. Toimituspäivä ja luovutuspäivä lasketaan kokonaisuudessaan vuokra-ajaksi.
  • Arvioitu muuttoaika on maksettava etukäteen Muublen lähettämän maksulinkin välityksellä tai erityisistä syistä suoraan muuttotiimille muuton alkupisteessä, ennen muuton alkamista.

Reklamaatiot

Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti protokollan mukaan.

Rikkoutumiset ja muut vahingot

Mikäli muuton tai muun työsuorituksen aikana - kaikesta huolellisuudesta huolimatta - rikkoutuu asiakkaan irtaimistoa, korvausta tulee ensisijaisesti anoa omasta vakuutusyhtiöstä. Olethan muistanut ilmoittaa vakuutusyhtiölle muuttopäivästä!

Asiakkaan on tehtävä kirjallinen reklamaatio Muuble.fi:lle 7 (seitsemän) päivän kuluessa vahingosta. Ellei näin ole menetelty, Muuble.fi :lla ei ole korvausvastuuta.

Jos siirrettäviä tavaroita ei ole pakattu asianmukaisesti, eivät vahingot kuulu korvauksen piiriin. Asianmukaisella pakkaamisella tarkoitetaan tavaroiden pakkaamista Muuble.fi toimitusehtojen mukaisesti. Asianmukainen pakkaaminen on aina asiakkaan vastuulla ellei asiasta ole kirjallisesti toisin sovittu. Riittämättömän suojauksen takia naarmuuntuneita huonekaluja ei korvata.

Lattioiden ja vastaavien pintojen suojaaminen muuton tai muun työsuorituksen ajaksi on aina asiakkaan vastuulla ellei toisin ole sovittu.

Muuble.fi työntekijöiden ja asiakkaan on selkeästi pystyttävä yksilöimään tapahtuma (vahinko/ selkeä huolimattomuus), joka on johtanut tavaroiden tai kiinteistöjen vaurioitumiseen. Mikäli molemminpuolista yksilöimistä ei voida tehdä, ei vahinko ole korvauksen piirissä. Asiakas ei voi vaatia rahallista hyvitystä tai hakea oikeudellisia toimenpiteitä kohteista/ alueista, joista on sovittu “Tuntiloki & Kaluston kuntotarkastus” -lomakkeessa. Reklamoitavan irtaimiston arvo on pystyttävä todentamaan.